Operations Manager Intern - 부동산

당근부동산은 지역 기반의 부동산 플랫폼을 만드는 팀이에요. 우리가 살아야 할 집이나 방을 구할 때 정확한 정보를 얻기 어려운 문제를 해결하기 위해 서비스를 시작했어요. 허위매물로 인해 헛걸음을 하거나 전혀 다른 매물을 보게 되는 경우도 있고, 살아본 뒤 중요한 정보를 알게 되는 경우도 있어요. 부동산팀은 이러한 정보 비대칭과 거래 과정의 불편함을 기술로 해결하고 누구나 안전하고 신뢰할 수 있는 부동산 서비스를 만드는 것을 목표로 하고 있어요.

• 당근부동산 Operations Manager(운영 매니저)는 부동산 서비스의 이용 정책을 수립하고, 서비스 전반의 운영을 담당해요. 팀과 함께 운영 방향을 정리하고 효과적으로 공유하며, 신뢰할 수 있는 부동산 서비스를 만들어가요.
• 유저의 목소리에 귀 기울여 서비스 사용 경험을 분석하고, 개선이 필요한 부분을 찾아 문제의 원인을 해결하거나 자동화해요
• 고객센터인 당근서비스와 긴밀히 소통하고 협업하며, 유저의 불편사항을 빠르게 파악하고 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 함께 고민해요
• 유저와 서비스 모두에게 효율적인 운영 프로세스를 구축하고, 유관 부서와 협업해 더 나은 업무 환경과 백오피스 개선을 제안해요
• 서비스 운영 중 리스크가 발생하면 신속히 이슈를 파악하고 대응해, 유저와 서비스를 안전하게 보호해요.

• 사용자와 꾸준히 소통하며 서비스의 목소리를 들어본 경험이 있는 분
• 서비스의 운영 정책을 세우고 개선하거나 고도화해본 경험이 있는 분
• 상황에 따라 유연하게 대응하고, 명확하고 설득력 있게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 유관부서와 협업하며 원활한 커뮤니케이션으로 문제를 함께 해결해본 경험이 있는 분
• 서비스 운영 중 발생하는 리스크 상황을 빠르게 파악하고 해결한 경험이 있는 분

• 서비스 운영 전반에 대한 경험이 있으신 분
• 스스로 문제를 발견하고 정의하여, 기획부터 실행까지 주도적으로 진행하는 것을 즐기시는 분
• 플랫폼 서비스의 고객 운영 정책을 수립하거나 운영 리스크에 대응한 경험이 있으신 분
• 데이터를 직접 추출하고 분석·해석하여 인사이트를 도출해본 경험이 있으신 분
• 고객의 문제에 깊이 공감하며 해결 과정에서 보람을 느끼고, 문제의 크기와 중요도를 객관적으로 판단할 수 있는 분
• 다양한 업무 영역과 업계 흐름에 관심이 많고, 이를 바탕으로 새로운 시도를 즐기시는 분

• 서류는 11월 11일 화요일 오후 11시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감 및 기간 연장이 가능해요
• 해당 포지션은 3개월 근무 후 평가를 통해 3개월 연장 여부를 결정하는 체험형 인턴이에요
• ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
• 최종 합격 시 12월 15일 입사 예정이며, 입사일은 변경될 수 있어요
  

1. 서류전형  →  2. 직무 인터뷰 →  3. 최종합격

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